Help

Vragen over melden? Hier zijn de antwoorden.

Kom je er niet uit, mail dan info@kleanup.nl — we reageren op werkdagen binnen 24 uur.

Hoe maak ik een melding?

Open de app of ga naar melden.kleanup.nl, tik op 'Melding maken', maak een foto, bevestig de plek op de kaart en verstuur. Klaar in minder dan een minuut.

Moet ik een account aanmaken?

Nee. Melden kan zonder account en desgewenst volledig anoniem. Laat je een e-mailadres achter, dan krijg je een mailtje als we onderweg zijn en als het is opgeruimd.

Hoe snel wordt mijn melding opgepakt?

24 uur voor geclaimde calamiteiten: nadat je melding is gecontroleerd en als prioritaire calamiteit is geaccepteerd, zijn we binnen 24 uur ter plaatse. Reguliere, dubbele, onvolledige of buiten-scope meldingen krijgen een aparte status. Spoedsituaties, zoals glas op een speelplek, pakken we sneller op.

Waar kan ik de status volgen?

Na het versturen opent jouw persoonlijke statuspagina — bewaar die link. Je ziet er elke stap, inclusief de live locatie en aanrijtijd van onze medewerker zodra die onderweg is, en na afloop de voor- en na-foto.

In welke buurten werkt Klean Up?

Amsterdam Nieuw-West, met Osdorp als startgebied.

Wat gebeurt er met het opgehaalde afval?

Statiegeld verzilveren we, materialen gaan gescheiden naar de kringloop. Lossing gebeurt bij Recyclepunt Sneevlietweg.

Mijn melding valt buiten jullie gebied. Wat nu?

We pakken op wat binnen ons werkgebied valt. Daarbuiten kun je terecht bij de gemeente via amsterdam.nl/meldingen.

Ik wil mijn gegevens laten verwijderen.

Mail info@kleanup.nl met de link van je melding; we verwijderen je gegevens binnen 30 dagen. Zie ook de privacyverklaring op kleanup.nl/privacy.